Khách hàng đã an tâm với chất lượng sữa Glico Icreo số 9

Sau khi được đại diện truyền thông của Bibo Mart và Công ty TNHH SnB – đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm Glico Icreo tại thị trường Việt Nam giải thích, chị H đã hiểu rõ các thủ tục công bố chất lượng thực phẩm và quy trình kiểm định sản phẩm cũng như an tâm với chất lượng sữa Glico Icreo số 9 mà trước đó chị nghi ngờ chất lượng.

Trước đó, chị H ở Gia Lâm, Hà Nội có mua sữa Glico Icreo số 9 ở siêu thị Bibo Mart về nhà cho con sử dụng thì con chị bị đi ngoài, nôn trớ. Chị đã yêu cầu đem mẫu sữa đó đi kiểm nghiệm để an tâm chất lượng bởi chị khá lo lắng với chất lượng sản phẩm, muốn có câu trả lời thuyết phục nhất về chất lượng sản phẩm sữa này. Chị chia sẻ trước đó chị mua sữa Meiji tại Bibo Mart và không hề có vấn đề gì, tuy nhiên lần này con chị nôn trớ nên chị lo lắng về chất lượng sản phẩm.

Ngay sau khi nhận được thông tin từ phía chị H, đại diện của Bibo Mart và công ty SnB-đơn vị nhập khẩu phân phối sản phẩm Glico Icreo ở Việt Nam đã làm việc trực tiếp ở gia đình chị H 3 lần để tìm hiểu thông tin. Đại diện nhãn hàng SnB cùng Bibo Mart đã cung cấp cho gia đình chị H xem các giấy tờ chứng minh nguồn gốc chất lượng như giấy tờ công bố sữa nhập khẩu, giấy chứng nhận lô hàng đạt chuẩn để chị H yên tâm về chất lượng sản phẩm được nhập khẩu chính ngạch trước khi lưu hành trên thị trường. Sau 3 buổi làm việc, gia đình chị H vẫn muốn có sự khách quan hơn nên yêu cầu đem mẫu sữa mà con chị sử dụng đi kiểm định chất lượng, xác nhận xem mẫu sữa này có đảm bảo chất lượng không, yêu cầu kiểm định mẫu sữa cùng lô đang bày bán ở siêu thị Bibo Mart để có kết quả đối chiếu.

Đại diện SnB cùng Bibo Mart đã cùng với chị H mang mẫu sữa nguyên lon và mẫu sữa chị H mua tới Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng vào ngày 28/8 vừa qua để kiểm định chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của chị H. Chuyên viên tại cơ quan này đã giải thích và tư vấn cho chị về nguyên tắc kiểm nghiệm cũng như về kết quả kiểm nghiệm trước khi sản phẩm được phép lưu hành. Kết quả, chị H đã hài lòng với kết quả, an tâm với chất lượng sản phẩm. Chị chia sẻ đã hiểu được rõ hơn về các thủ tục kiểm định, tin tưởng kết quả kiểm định mà SnB cung cấp để sản phẩm được phép lưu hành trên thị trường.

Đại diện truyền thông của SnB-Bà Đoàn Thu Nga khẳng định sản phẩm Glico Icreo triển khai bán ở thị trường đảm bảo đầy đủ các giấy tờ khẳng định chất lượng sản phẩm, có giấy phép đăng ký lưu hành thực phẩm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đại diện Bibo Mart cũng khẳng định các sản phẩm Glico Icreo bán tại Bibo Mart đều nhập của công ty SnB, có hóa đơn chứng từ đầy đủ. Về phía khách hàng, chị H sau khi được giải đáp băn khoăn đã yên tâm và tiếp tục cho con sử dụng các sản phẩm sữa Glico và không đòi hỏi bất cứ sự hỗ trợ nào từ phía nhãn hàng và nhà phân phối.